Условия использования (Договор-оферта)

Версия v1.7 · Действует с 17 июня 2026 года

1. Стороны и предмет договора

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Акимова Александра Александровна, ОГРНИП 326774600406402, ИНН 772851648999, адрес: г. Москва, г. Зеленоград, проспект Георгиевский, д. 33, корп. 5.

Услуга: предоставление доступа к Telegram Mini App «FamilyPult» - онлайн-сервису для координации семьи и близкого круга (списки покупок, учёт расходов, события, чат, AI-помощник, планирование).

Настоящий документ - публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Регистрация и использование Сервиса означают полное и безоговорочное согласие пользователя с её условиями (акцепт, ст. 438 ГК РФ).

2. Кто может пользоваться

Совершеннолетние пользователи Telegram. Несовершеннолетние могут пользоваться только под контролем родителей или законных представителей.

3. Тарифы и оплата

3.1. Тарифные планы

3.2. Триал и бонус первой оплаты

• Первые 3 дня после регистрации — бесплатный доступ к функциям тарифа Premium (триал).
• При первой оплате любого тарифа начисляется бонус +15 дней к выбранному периоду.
• Бонусные дни не возмещаются деньгами при возврате.

3.3. Способы оплаты

Оплата проходит через защищённый платёжный шлюз ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Доступные способы: банковская карта (Visa/Mastercard/МИР), СБП (Система Быстрых Платежей), кошелёк ЮMoney. Чек 54-ФЗ автоматически направляется на указанный пользователем email.

3.4. Продление подписки

• Оплата разовая: подписка действует только на оплаченный период и автоматически не продлевается.
• Чтобы продолжить пользоваться платным тарифом, после окончания периода нужно оплатить подписку повторно.
• Никаких автоматических списаний без вашего участия не происходит.

3.5. Внутренний код клиента

Каждой семье присваивается внутренний код вида FP-2026-000123. Код виден в Настройках и используется при обращении в поддержку для идентификации.

4. Возврат денежных средств

Услуга по предоставлению доступа к Сервису является дистанционной услугой и регулируется ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (далее - ЗоЗПП), а не правилами о дистанционной продаже товаров.

4.1. Право на отказ от услуги

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (п. 1 ст. 32 ЗоЗПП).

4.2. Расчёт суммы к возврату

• Месячная подписка: к возврату подлежит сумма за неиспользованные полные дни до конца оплаченного месяца, рассчитываемая пропорционально (день = стоимость / 30).
• Годовая подписка: к возврату подлежит сумма за неиспользованные полные месяцы до конца оплаченного года, рассчитываемая пропорционально (месяц = стоимость / 12).

Пример расчёта по годовой подписке Plus (1 990 ₽), использовано 4 полных месяца, остаётся 8 месяцев: к возврату 1 990 × 8 / 12 ≈ 1 327 ₽.

4.3. Бонусные дни и баллы лояльности

Бонусные дни, начисленные сверх оплаченного периода (+15 за первую оплату, +14 за реферала), и накопленные баллы программы лояльности FamilyPoints не подлежат возмещению в денежной форме.

4.4. Порядок оформления возврата

Заявление на возврат направляется через @familypult_support_bot или на e-mail privacy@familypult.ru. Срок рассмотрения - до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым произведена оплата, в течение 3-10 банковских дней с момента согласования.

5. Истечение подписки и доступ к данным

После окончания оплаченного периода (если автопродление отключено) доступ к платным функциям блокируется. Данные семьи (чат, события, расходы) остаются на серверах оператора в режиме «только просмотр»; создание нового контента возможно только после продления подписки.

Пользователь вправе в любой момент удалить свои данные через раздел «Настройки → Удалить аккаунт». Обычный участник удаляет только свои личные данные - они стираются сразу (обезличивание), а общие данные семьи сохраняются без привязки к нему. Глава семьи может удалить семью целиком - по истечении 30 дней с момента запроса данные физически удаляются из базы и восстановлению не подлежат. Подробности - в Политике конфиденциальности (раздел 11).

6. Что нельзя делать

• Использовать сервис для оскорблений, угроз, незаконной деятельности.
• Загружать запрещённый контент: NSFW, насилие, экстремизм, пропаганду наркотиков (ст. 242 УК РФ). Все фото проверяются AI-модерацией.
• Использовать AI-функции для тем не связанных с семьёй и бытом (автомобили, табак, алкоголь, политика, инвестиции и др.) — такие запросы автоматически отклоняются.
• Пытаться взломать или перегрузить серверы, создавать ботоводческие фермы для накрутки рефералов.
• Создавать фейковые семьи и злоупотреблять триалом.
• Использовать данные других пользователей без их согласия.

6.1. Модерация семейного чата и ответственность за содержание

Каждый пользователь несёт самостоятельную и полную ответственность за содержание сообщений и материалов, отправляемых в семейном чате FamilyPult. SyntexLab выступает информационным посредником в соответствии со ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ и не модерирует переписку в режиме реального времени.

Категорически запрещается размещение, передача и обсуждение в семейном чате содержания, нарушающего законодательство Российской Федерации, в том числе (но не ограничиваясь):

• Оборот наркотических средств, психотропных веществ, их прекурсоров и аналогов в любой форме — рекламы, продажи, инструкций по изготовлению, обсуждения «закладок» (ст. 228, 228.1, 230, 231 УК РФ).
• Незаконный оборот оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ и взрывных устройств (ст. 222, 222.1, 223 УК РФ).
• Экстремистская деятельность, призывы к терроризму, оправдание терроризма (ст. 205.2, 280, 280.1, 282 УК РФ; Федеральный закон «О противодействии экстремистской деятельности» № 114-ФЗ).
• Распространение материалов с порнографическим изображением несовершеннолетних (ст. 242.1, 242.2 УК РФ).
• Доведение до самоубийства, склонение к суициду и распространение информации о способах самоубийства (ст. 110, 110.1, 110.2 УК РФ).
• Финансовое мошенничество, отмывание денежных средств, обнал, продажа дроп-карт, поддельных документов (ст. 159, 174, 174.1, 187, 327 УК РФ).
• Клевета, оскорбления, угрозы убийством или причинением вреда здоровью (ст. 110, 128.1, 119, 5.61 КоАП РФ).
• Распространение персональных данных третьих лиц без их согласия (ст. 137 УК РФ, ст. 13.11 КоАП РФ, ФЗ № 152-ФЗ).
• Передача охраняемой законом тайны (государственная, коммерческая, банковская, медицинская и иная).
• Иная деятельность, прямо запрещённая законодательством Российской Федерации.

Автоматическая модерация. Сервис применяет автоматизированные системы выявления подозрительного содержания (keyword detection, AI-анализ). Сообщения, помеченные системой, попадают на рассмотрение администратора семьи (роль «глава») и могут быть направлены на проверку команде SyntexLab.

Последствия нарушений:

1. Первое нарушение — предупреждение, удаление сообщения, временная блокировка возможности отправлять сообщения в чат на срок до 7 (семи) календарных дней.
2. Повторное нарушение — постоянная блокировка аккаунта пользователя без возможности восстановления, удаление контента, без возврата уплаченных средств за подписку.
3. При выявлении содержания, относящегося к уголовно наказуемым деяниям (наркотики, оружие, экстремизм, эксплуатация несовершеннолетних, финансовое мошенничество), SyntexLab оставляет за собой право незамедлительно: (а) сохранить сообщения и метаданные (дата, время, IP-адрес обращения, telegram_id отправителя) в течение срока, установленного законодательством; (б) передать указанные данные правоохранительным органам Российской Федерации по их запросу или по собственной инициативе в порядке, предусмотренном уголовно-процессуальным законодательством и ФЗ «О полиции».
4. Семья, в которой повторно зафиксированы нарушения от разных участников, может быть заблокирована целиком без возврата средств.

Уведомление об уголовной ответственности. Пользователь подтверждает, что осведомлён об уголовной ответственности за деяния, перечисленные в настоящем пункте, и предупреждён, что переписка в семейном чате не является конфиденциальной от правоохранительных органов в случае их законного запроса.

Освобождение SyntexLab от ответственности. SyntexLab не несёт ответственности за содержание сообщений пользователей и за последствия их действий. Ответственность за содержание полностью лежит на пользователе, разместившем материал. SyntexLab вправе предъявить пользователю регрессное требование о возмещении убытков, понесённых в результате претензий третьих лиц, государственных органов или судов, связанных с противоправным использованием сервиса.

Право администратора семьи. Пользователь с ролью «глава» семьи имеет право в любой момент удалить любое сообщение из семейного чата, заблокировать любого участника семьи и сообщить о нарушениях в команду поддержки SyntexLab через @familypult_support_bot.

7. Контент семьи

Всё что вы добавляете внутри своей семьи (сообщения, фото, события, списки) принадлежит вам. Мы не используем ваш контент в рекламных целях и не передаём третьим лицам (см. Политику конфиденциальности).

8. AI-функции

• AI-помощник работает по семейной и бытовой тематике.
• Для подготовки ответов AI-запросы обрабатываются сервисом GigaChat (ПАО Сбербанк, Россия) на территории РФ, при отдельном согласии пользователя. Данные за пределы РФ не передаются. Подробнее - в Политике конфиденциальности (раздел 6.2).
• Рецепты, маршруты, идеи подарков — это рекомендации, не инструкция. Проверяйте критичную информацию (диета, аллергены, медикаменты, юридические вопросы) у профессионалов.
• Запросы вне тематики продукта (авто, табак, политика и др.) автоматически отклоняются.
• Каждый тариф имеет лимит AI-запросов в месяц. Превышение лимита можно докупить пакетом (+20 запросов за 99 ₽) или повышением тарифа.

9. FamilyPult — не финансовый консультант

Все функции учёта расходов, бюджета и «Структура трат» предназначены ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для самостоятельного учёта пользователем собственных трат. SyntexLab:

• НЕ оказывает услуг финансового консультирования (ФЗ-39 «О рынке ценных бумаг»);
• НЕ даёт рекомендаций по кредитам, вкладам, инвестициям, страхованию;
• НЕ является финансовой организацией, банком, брокером, дилером, инвестиционным советником в значении законодательства Российской Федерации;
• НЕ хранит и НЕ переводит реальные денежные средства пользователей;
• НЕ оказывает услуг по приёму вкладов, выдаче кредитов, переводам.

AI-функция «Структура трат» производит исключительно агрегацию и категоризацию данных, введённых пользователем самостоятельно. Никакие выдаваемые AI результаты не являются финансовой рекомендацией. Решения о распоряжении собственными средствами пользователь принимает самостоятельно.

Бонусные баллы программы лояльности (если будут введены) являются условными единицами для получения скидки на подписку и не подлежат обмену на деньги, не являются электронными денежными средствами, цифровыми финансовыми активами или платёжным средством.

В случаях, требующих профессиональной финансовой консультации (планирование бюджета, инвестиции, налоги, кредиты), пользователю рекомендуется обращаться к лицензированным финансовым консультантам Центрального банка Российской Федерации (реестр на cbr.ru).

10. Гарантии и ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к стабильной работе, но не гарантируем 100% uptime. За потерю данных в результате сбоев — извиняемся и предоставляем бесплатное продление подписки на срок неработоспособности.

Максимальная финансовая ответственность ограничена стоимостью оплаченной подписки за текущий период.

11. Изменение условий

Мы можем изменять Условия. Существенные изменения публикуются с уведомлением пользователей в Mini App и канале @familypult за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования сервиса означает согласие с обновлённой версией.

12. Применимое право и порядок разрешения споров

К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации. Стороны принимают меры по разрешению споров путём переговоров. В случае невозможности досудебного урегулирования споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (для потребителей - также по месту жительства потребителя, ст. 17 ЗоЗПП).

13. Реквизиты Исполнителя

• ИП: Акимова Александра Александровна
• ОГРНИП: 326774600406402
• ИНН: 772851648999
• Юридический адрес: г. Москва, г. Зеленоград, проспект Георгиевский, д. 33, корп. 5
• Электронная почта: privacy@familypult.ru

14. Контакты

• Поддержка: @familypult_support_bot
• Юридические вопросы и обработка персональных данных: privacy@familypult.ru
• Новости: @familypult